CENTER GSM Garanti Politikası
CENTER GSM olarak müşterilerimize yalnızca kaliteli ürünler sunmayı değil, satış sonrasında da güvenilir ve kesintisiz destek sağlamayı temel ilke olarak benimsiyoruz. Yaklaşık 17 yıllık sektör tecrübemiz ile satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, satış sonrası hizmetlerimizle de müşterilerimizin yanında olmaya devam ediyoruz.
Orijinal Ürün Güvencesi
CENTER GSM'de satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir ve ürün sayfalarında belirtilen garanti şartları kapsamında güvence altındadır. Müşterilerimize güvenilir alışveriş deneyimi sunabilmek için yalnızca kalite standartlarını karşılayan ürünleri satışa sunuyoruz.
Resmî Distribütör ve Yetkili Tedarik Güvencesi
CENTER GSM olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler, resmî distribütörler ve yetkili tedarikçiler aracılığıyla temin edilmektedir. Böylece müşterilerimiz, orijinalliği doğrulanmış ve garanti şartları açık şekilde belirlenmiş ürünlere güvenle ulaşabilmektedir.
Garanti Kapsamı
Ürünlerin garanti süresi, ürün sayfasında belirtilen süre esas alınarak uygulanmaktadır. Garanti kapsamında;
Üretim kaynaklı arızalar
Malzeme ve işçilik hataları
Garanti şartları kapsamında değerlendirilen teknik problemler
yetkili servis tarafından incelenerek ilgili mevzuat ve garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilmektedir.
Koşulsuz Değişim Politikamız
CENTER GSM olarak müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, garanti ve satış sonrası süreçlerde koşulsuz değişim uygulamalarını, ilgili ürün grupları ve geçerli kampanya koşulları kapsamında sunmaktayız.
Koşulsuz değişim uygulamasının kapsamı ve şartları ürün grubuna göre farklılık gösterebilir. Ayrıntılı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ömür Boyu Garanti Desteği
CENTER GSM olarak belirli ürün gruplarında müşterilerimize ömür boyu garanti desteği sunmaktayız. Bu hizmetin kapsamı, ilgili ürünün garanti şartları ve teknik servis prosedürleri doğrultusunda uygulanmaktadır.
Ömür boyu garanti hizmeti sunulan ürünlerde kapsam ve kullanım şartları ürün detay sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar
Düşme, çarpma veya darbe kaynaklı kırık ve çatlaklar
Sıvı teması veya nem nedeniyle oluşan arızalar
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler
Yanlış kullanım nedeniyle oluşan arızalar
Doğal afet, yangın veya benzeri dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
Bu durumların değerlendirilmesi yetkili teknik servis tarafından yapılmaktadır.
Garanti Süreci
Garanti talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz aşağıdaki adımları izleyebilir:
Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilir.
Gerekli bilgiler alınarak ürün inceleme süreci başlatılır.
Ürün teknik servis veya yetkili inceleme sürecine yönlendirilir.
İnceleme sonucuna göre garanti kapsamındaki işlemler gerçekleştirilir.
Süreç tamamlandıktan sonra ürün müşterimize teslim edilir.
Teknik Destek
Garanti süreci öncesinde veya sonrasında yaşadığınız tüm teknik konularda uzman ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Birçok teknik sorun doğru yönlendirme ile kısa sürede çözülebilmektedir.
Fatura ve Garanti Belgesi
Ürün faturası, garanti sürecinde resmi satın alma belgesi olarak kullanılmaktadır. Garanti işlemlerinde ürün faturanızın saklanması tavsiye edilmektedir.
Yasal Haklar
Bu garanti politikası, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. CENTER GSM olarak tüm garanti süreçlerini ilgili mevzuat, üretici şartları ve müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda yürütmeye devam ediyoruz.