CENTER GSM Teknik Servis Hizmetleri
CENTER GSM olarak yaklaşık 17 yıllık sektör deneyimimizle, satış öncesinde olduğu gibi satış sonrasında da müşterilerimizin yanında olmaya devam ediyoruz. Amacımız yalnızca ürün satmak değil, ürünün kullanım süreci boyunca da güvenilir destek sunmaktır.
Teknik destek ekibimiz, yaşadığınız sorunlarda sizleri doğru şekilde yönlendirmek ve en kısa sürede çözüm üretebilmek için hizmet vermektedir.
Teknik Destek Süreci
Satın aldığınız ürünle ilgili teknik bir sorun yaşamanız durumunda öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Uzman ekibimiz;
Sorunun kaynağını belirlemeniz,
Garanti kapsamının değerlendirilmesi,
Gerekli servis yönlendirmelerinin yapılması,
Teknik süreç hakkında bilgilendirme
konularında sizlere yardımcı olacaktır.
Garanti Kapsamındaki Ürünler
Garanti kapsamında bulunan ürünlerde teknik inceleme ve onarım işlemleri, ilgili marka veya üretici firmanın belirlediği yetkili teknik servisler tarafından yürütülmektedir.
CENTER GSM, garanti sürecinde müşterilerine gerekli yönlendirme ve süreç takibi konusunda destek sağlamaktadır.
Garanti Dışı Teknik Destek
Garanti süresi sona ermiş veya garanti kapsamı dışında kalan ürünler için de mümkün olan durumlarda teknik destek ve yönlendirme hizmeti sunmaktayız.
İlgili ürünün teknik durumu, onarım imkânı ve uygulanabilecek işlemler hakkında müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılmaktadır.
Destek Verdiğimiz Ürün Grupları
Teknik destek hizmetimiz başta aşağıdaki ürün grupları olmak üzere birçok teknoloji ürününü kapsamaktadır:
Akıllı Telefonlar
Tabletler
Dizüstü Bilgisayarlar
Akıllı Saatler
Kablosuz Kulaklıklar
Şarj Adaptörleri
Powerbank
Mobil Aksesuarlar
Diğer teknoloji ürünleri
Destek kapsamı, ürünün markasına ve teknik durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Teknik Servise Başvurmadan Önce
Teknik servis sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için aşağıdaki bilgilerin hazır bulundurulması tavsiye edilir:
Sipariş numarası veya fatura bilgisi
Ürün modeli
Üründe yaşanan sorunun kısa açıklaması
Mümkünse hata görüntüsü, fotoğraf veya video
Bu bilgiler, sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Teknik Servis Süreci
Teknik servis süreci genel olarak aşağıdaki şekilde ilerlemektedir:
Müşteri teknik destek talebini oluşturur.
Ön değerlendirme yapılır.
Gerekli görülmesi halinde ürün yetkili teknik servise yönlendirilir.
Teknik inceleme gerçekleştirilir.
Garanti kapsamına göre gerekli işlem uygulanır.
Süreç tamamlandıktan sonra müşteriye bilgi verilir.
Servis süresi, ilgili markanın teknik servis süreçlerine ve ürünün durumuna göre değişiklik gösterebilir.
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
CENTER GSM olarak teknik servis süreçlerinde de müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Amacımız, yaşanan teknik problemlerin mümkün olan en doğru şekilde değerlendirilmesi ve müşterilerimizin süreç boyunca düzenli olarak bilgilendirilmesidir.
Bizimle İletişime Geçin
Teknik destek, garanti veya servis süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📍 Adres
Tahılpazarı Mahallesi
Kazım Özalp Caddesi No:84
Kat: 1 / Giriş
07040 Muratpaşa / Antalya
📱 WhatsApp Destek
WhatsApp : +90 545 719 37 58
📧 E-Posta
Güvenilir Satış Sonrası Destek
CENTER GSM olarak satış sonrası hizmetlerimizi, müşteri memnuniyetini esas alan bir anlayışla yürütüyoruz. Yaklaşık 17 yıllık sektör deneyimimiz, uzman ekibimiz ve çözüm odaklı yaklaşımımızla teknik destek süreçlerinde de sizlerin yanında olmaya devam ediyoruz.
CENTER GSM – Satış Sonrasında da Güvenle Yanınızdayız.